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Livraison : faites votre choix
Pour vous garantir le meilleur service, nous faisons appel à la société DPD, ainsi qu'à Kuehne+Nagel et Heppner pour les produits volumineux. Vous pouvez vous faire livrer chez vous, à l'adresse de votre choix, ou dans l'un des nombreux points relais.
Livraison du lundi au vendredi.
Livraison DPD Predict 24/48h
Moins de 2 kg : 11 €
De 2 kg à 5 kg : 12 €
De 5 kg à 10 kg : 17 €
De 10 kg à 15 kg : 20 €
De 15 kg à 20 kg : 23 €
De 20 kg à 30 kg : 30 €
Livraison DPD Relais 24/48h
Moins de 2 kg : 7 €
De 2 kg à 5 kg : 8 €
De 5 kg à 10 kg : 10 €
De 10 kg à 15 kg : 12 €
De 15 kg à 20 kg : 15 €
Livraison DPD Classique 24/48h
Moins de 2 kg : 11 €
De 2 kg à 5 kg : 12 €
De 5 kg à 10 kg : 17 €
De 10 kg à 15 kg : 20 €
De 15 kg à 20 kg : 23 €
De 20 kg à 30 kg : 30 €
Livraison Kuehne+Nagel / Heppner — 3 à 5 jours ouvrés, produits de plus de 30 kg
(Présence obligatoire pour réceptionner le colis)
Retours
Clients particuliers
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier. Le produit doit être neuf, non utilisé, complet et retourné dans son emballage d'origine.
Clients professionnels
En tant que compte professionnel, vous bénéficiez d'un délai de retour commercial étendu à 30 jours à compter de la réception, dans les mêmes conditions (produit neuf, non utilisé, complet, emballage d'origine). Ce délai est accordé à titre commercial et n'est pas soumis aux dispositions du droit de rétractation du Code de la consommation, réservées aux consommateurs.
Les frais de retour sont à la charge du client, quel que soit le mode de transport utilisé.
Produits de plus de 30 kg
Pour les produits volumineux livrés par Kuehne+Nagel ou Heppner, deux options s'offrent à vous pour organiser le retour :
- Vous organisez vous-même le retour avec un transporteur de votre choix, adapté au transport de la marchandise, et nous communiquez le numéro de suivi correspondant ;
- Nous organisons l'enlèvement à votre adresse par notre transporteur : des frais d'organisation de 30€ sont déduits du montant remboursé.
Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception et la validation du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Pour organiser un retour, contactez notre service client au 09 70 71 18 76 ou par email : sav@groupeproservice.fr.
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